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客戶(hù)中心

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產(chǎn)品中心 客戶(hù)中心 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)
聯(lián)系我們

電話(huà):0373-5893888 5866661

傳真:0373-5891818

免費服務(wù)熱線(xiàn):400-6677-799

網(wǎng)址:www.ecyxhy.com

地址:國家(新鄉)化學(xué)與物理電源產(chǎn)業(yè)園區

服務(wù)宗旨 

   消費者滿(mǎn)意,做到用戶(hù)一個(gè)電話(huà)無(wú)牽無(wú)掛

**好的維修質(zhì)量

 確保確保產(chǎn)品修復后正常使用90天以上。**真誠服務(wù),熱情感動(dòng)客戶(hù)。

**快的維修速度 

   A.正常工作24小時(shí)響應消費者的投訴,并上門(mén)處理問(wèn)題。

   B.對所有報修用戶(hù),市區24小時(shí)內上門(mén)并解決問(wèn)題,市外郊區48小時(shí)內上門(mén)并解決問(wèn)題。

   C.公司服務(wù)中心隨時(shí)監控每一單服務(wù)信息的當前處理、完成情況。確保對報修用戶(hù)全方位跟蹤服務(wù)。 

**佳的服務(wù)態(tài)度 

   服務(wù)中心接線(xiàn)、維修人員提供服務(wù)時(shí),態(tài)度真誠。服務(wù)中心熱情接待每位用戶(hù),做到有問(wèn)必答,有信必復,當天送給讓用戶(hù)滿(mǎn)意的答復。維修人員對其維修過(guò)程要與用戶(hù)達成共識,保證維修過(guò)程清晰暢通。

檔案式管理服務(wù)模式

海寶電器建立有完善的客戶(hù)基礎服務(wù)檔案系統,根據客戶(hù)基礎檔案系統采取6大服務(wù)舉措,更好更快更優(yōu)的為廣大消費者客戶(hù)提供**全面的服務(wù)。

1,根據客戶(hù)檔案系統,完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。海寶產(chǎn)品銷(xiāo)售到哪里,售后服務(wù)就延伸到哪里。2000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),真誠為用戶(hù)服務(wù)。
2,根據客戶(hù)檔案系統進(jìn)行備件存儲,以便為消費者提供及時(shí)的維修服務(wù)。
3,根據客戶(hù)檔案系統,銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)提供換機備用機儲備

4,根據客戶(hù)檔案系統,合理分配服務(wù)周轉期
5, 400電話(huà)熱線(xiàn)進(jìn)行工單監控

6,主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),提供主動(dòng)式服務(wù)。


售后服務(wù)模式:
1,從購機之日起(憑發(fā)票)整機保修一年,主要部件保修3年

2,洗衣機冷柜產(chǎn)品商業(yè)服務(wù)及公共集體使用的整機保修3個(gè)月洗衣機主要部件保修半年,冷柜產(chǎn)品主要部件保修一年

3,家電下鄉產(chǎn)品,洗衣機整機包修一年,雙筒洗衣機主要部件包修5年 冷柜產(chǎn)品整機保修一年,主要部件包修5

4,主要部件包括:
半自動(dòng)洗衣機產(chǎn)品包括:電機,洗排開(kāi)關(guān),定時(shí)器,電容
全自動(dòng)洗衣機產(chǎn)品包括:電腦板,離合器,電容,電機
冷柜產(chǎn)品包括:壓縮機,溫控器

 

免費服務(wù)熱線(xiàn):400-8788-688